Korona Uyar Uygulaması için nereden teknik yardım alabilirim?

Korona Uyarı Uygulaması’nı geliştirenlerin sıkça sorulan teknik sorulara verdikleri güncel yanıtları buradan, Sıkça Sorulan Sorular ve Blog sayfalarından ya da doğrudan +49 800 754 000 1 veya (yurtdışı aramalar için) +49 30 498 75401 numaralı hatları arayarak edinebilirsiniz. TAN-Hotline numaraları: 0800 7540002 veya (yurtdışı aramalar için) +49 30 498 75402 .

Korona Uyarı Uygulaması’na neden gerek var?   

Covid-19’un yayılmasını kontrol altına almamıza yardımcı olması amaçlanan bu Uygulama, iki akıllı telefonun dijital buluşmasının dökümünü yapıyor. Uygulama, virüs enfeksiyonu olan bir kişi ile temasınız olduğunda sizi çok hızlı bir şekilde bilgilendirebilecektir. Virüs bulaşan ve bunlarla teması olan kişiler ne kadar çabuk uyarılırlarsa, virüs bulaşan insan sayısının yüksek olma tehlikesi bir o kadar azalacaktır.  Bu nedenden ötürü uygulama, ellerin yıkanması, sosyal mesafe ve günlük maske kullanımı gibi hijyen tedbirleri ile birlikte Korona virüsünü durdurmak için etkin bir imkandır. Federal hükümet uygulamayı, toplum güvenliği ve sağlığını korumaya hizmet ettiği için destekliyor.

Korona Uyarı Uygulaması ne yapıyor?

Korona Uyarı Uygulaması daha sonra Korona virüsünün bulaşmış olduğu tesbit edilen bir kişinin yakın çevresinde uzunca bir süre bulunduysanız, size haber verir. Böylece hemen tepki verebilir ve virüsü bilmeden yayma tehlikesi oluşturmazsınız. Tek tek elden gerçekleşen bulaştırma zinciri takibi bu dijital destek sayesinde oldukça hızlandırılır. Özellikle de daha çok insanın birbirleriyle buluştuğu durumlarda virüsü kontrol altında tutma açısından bu çok önemlidir. Uygulama siz gündelik işlerinizi sürdürürken akıllı telefonunuzda çalışır ve yakınınızda uygulamanın aynı şekilde aktive edilmiş olduğu diğer akıllı telefonları tanır. O zaman uygulama bunların rastlantısal Bluetooth ID’lerini (rastlantısal kodlarını) sınırlı bir süre için depolar. Şifreli olan bu ID numaraları (rastlantısal kodlar) size ya da bulunduğunuz yere ilişkin herhangi bir bilgi edinimine izin vermez.

Korona Uyarı Uygulaması ile ayrıca aşı statünüzü dijital olarak belgeleyebilir, güncel hızlı test sonucunuzu hafızaya alabilir ve QR kodunuzla etkinliklere kaydınızı yapabilirsiniz.    

Korona Uyarı Uygulaması nasıl çalışır?

Korona Uyarı Uygulaması Bluetooth teknolojisini kullanarak uygulamayı yüklemiş olan insanlar arasında mesafeyi ve karşılaşma süresini ölçer. Akıllı telefonlar Robert Koch Enstitüsü’nce (RKI) belirlenen mesafe ve süre kriterlerinin uyması halinde karşılaşmaları “not alırlar“.  Ardından cihazlar aralarında rastlantısal kodları paylaşırlar. Uygulama kullanıcıları Koronavirüs testinde pozitif sonucu alırlarsa gönüllülük bazında diğer kullanıcılara haber verebilirler. O zaman enfekte olan kişinin rastlantısal kodu Korona Uyarı Uygulaması’nı kullanan kişilerin hepsine sunulur. Uygulamayı indirdiyseniz uygulama sizin için Korona test sonucu pozitif olan kişi ile buluşmuş olup olmadığınızı kontrol eder. Bu kontrol işlemi sadece sizin kendi akıllı telefonunuzda yapılır. Kontrol sonucu pozitif ise  uygulama sizi uyarır. Bu yöntem hiçbir zaman size ya da bulunduğunuz yere ilişkin bir çıkarımda bulunulmasına izin vermez.
Uygulama şimdiye kadar şu altı dilde sunuluyor: Almanca, İngilizce, Rumence, Bulgarca, Lehçe ve Türkçe.

Korona Uyarı Uygulaması’nı kullanmaya mecbur muyum? 

Hayır. Uygulamayı kullanmak isteyip istemediğinize siz kendiniz karar verirsiniz. Korona Uyarı Uygulaması kullanımı gönüllülük ilkesine dayalıdır ve sizin şahsi güvenliğiniz ve de diğer vatandaşların güvenliğine hizmet eder. Korona Uyarı Uygulaması’nın amacı, Korona enfeksiyon zincirlerini hızla teşhis ederek bunları kesintiye uğratmaktır. Amaç, kullanıcıların güvenilir bir şekilde ve bir an evvel   Korona test sonucu pozitif olan bir kullanıcı ile karşılaşmış ve dolayısıyla virüsün kendilerine de bulaşmış olma ihtimaline ilişkin bilgilendirilmesidir. Böylece hemen gönüllü olarak kendilerini izole edip test yaptırabilir ve Korona pandemisinin kontrol altına alınmasına katkıda bulunabilirler. Uygulamanın işlevlerini her zaman kapatabilir ya da uygulamayı tamamen silebilirsiniz. Bununla birlikte uygulamanın hafızaya aldığı tüm bilgiler de silinir.
Uygulamanın indirilmesi ve kullanımı herkes için gönüllülük bazında olduğu için halkın uygulamayı gönüllü olarak kullanmasına ilişkin bir yasal düzenleme gereksinimi doğmaz. Federal hükümet; işverenler, mağazalar ya da diğer tarafların uygulama kullanımını zorunlu kılmalarının Veri Koruma Tüzüğü prensiplerine aykırı olacağı görüşündedir. Uygulamanın kurum ve kuruluşlara erişimi engellemesi düşünülmemiş olup bu tür bir amaca uygun da değildir.

Korona Uyarı Uygulaması’nı neden kullanmalıyım? 

Bu şekilde pandeminin kontrol altına alınmasına aktiv katkıda bulunursunuz. Korona test sonucu pozitif olan ve onların temasta bulundukları kişilerin, bundan ne kadar çabuk haberleri olursa virüs bir o kadar daha az yayılabilir. Dolayısıyla uygulama kendinizi, ailenizi, arkadaşlarınızı ve tüm çevrenizi korumanıza yardım eder. Bu teknik destek olmazsa, sağlık daireleri her bir vakayı bizzat takip etmek zorunda kalırlar. Bu da çok zaman almakla birlikte, bir çok defa temas edilen kişilerin tamamını bulmak da mümkün olmuyor: Çünkü, karşılaştığı her insanı kim hatırlar ki? Korona Uyarı Uygulaması bu sorunları çözüyor.

Korona Uyarı Uygulaması’nın ardında kim var?  

Korona-Uyarı Uygulaması federal hükümet adına yürütülen bir projedir. Uygulama Deutsche Telekom ve SAP şirketleri tarafından ve merkezi olmayan bir yazılım mimarisine göre geliştirildi. Fraunhofer Cemiyeti ve Helmholtz Merkezi CISPA danışmanlık hizmeti verdiler. Veri koruma ve veri güvenliği gereklerini yerine getirme amacıyla, Bilişim Teknolojisi Güvenliği Federal Dairesi ile Veri Koruma ve Bilgi Özgürlüğü Federal Görevlisi de sürece katıldı. Robert Koch-Enstitüsü’nün Korona Uyarı Uygulaması’nda iki rolü birden var: Uygulamanın şekil almasında uzmanlık katkısının yanısıra yayımcı olarak veri koruma ve veri güvenliğini titizlikle denetlemekten sorumludur.  

Gerekli şartlar nedir?

Korona Uyarı Uygulaması’na kapsamlı şekilde, engelsiz erişim sağlanmıştır. Virüsün tekrar güçlü bir şekilde yayılmasına karşı en büyük koruma garantisini sağlamak için, uygulamayı mümkün olduğu kadar çok vatandaşın kullanabilmesi amaçlanıyor. Bu nedenden ötürü uygulama, kullanımda olan cihazların büyük bir çoğunluğu tarafından ve alışılagelmiş işletim sistemleri ile kullanılabiliyor. Uygun işletim sistemi (iOS, Android) için gereken güncelleme her zaman uygulanan yöntem çerçevesinde akıllı telefonunuza aktarılır. Uygulama iOS-akıllı telefonlarda iPhone 5s itibariyle iOS 12.5 sürümünde, Android sistemli akıllı telefonlarda Android 6 itibariyle çalışır.

Korona Uyarı Uygulaması’nın teknik ayrıntılarına ilişkin daha çok bilgi için:
https://www.coronawarn.app/de/faq/

Güncellemeler neleri iyileştirdi?   

Birçok diğer dijital uygulamada olduğu gibi federal hükümetin Korona Uyarı Uygulaması da gelişimi start alması ile birlikte tamamlanmış olan değil, görülen hataların giderilmesi ve daha da çok iyileştirme sağlanılması amacıyla sürekli üzerinde çalışılan bir projedir. 
www.coronawarn.app/de sayfası altında Korona Uyarı Uygulaması’nın tüm güncellemeleri haqkkında kapsamlı bilgi edinebilirsiniz. Federal hükümetin Korona Uyarı Uygulaması’nı geliştirenler farklı kanallardan aldıkları geri bildirimleri bundan sonra da memnuniyetle dikkate alarak Uygulama’nın güncelleme sürecine yansıtıyorlar. Sizi gelişmeler hakkında bilgi edinmeye ya da bu sürece katkıda bulunmaya davet etmekten mutluluk duyarız:

https://github.com/corona-warn-app/

Teknik çağrı merkezi 0800 7540001 ya da (yurtdışından arandığında) +49 30 498 75401 numarali hattan sorularınızı cevaplandırmaya hazırdır.

Muhtemel riskli olan karşılaşmalar hangi kriterlere göre değerlendirilir ve davranışa yönelik tavsiyeler arasındaki farklar nelerdir?  

Bir karşılaşmanın Korona Uyarı Uygulaması tarafından, muhtemelen riskli olarak değerlendirilmesi için bunun epidemiyolojik açıdan önem taşıması gereklidir. Bu, bulaşma riskinin olması anlamına gelir. Uygulamanın çalıştığı Bluetooth teknolojisi iki parametre ile çalışılabilmesini mümkün kılıyor: Karşılaşmanın süresi ve kullanıcıların arasındaki mesafe. Bu iki parametre farklı ölçümlerle hesaplanarak bir eşik değer tesbit edilir.  

Buluşma olursa, sözkonusu kullanıcılar arasında kısa süreli rastlantısal kodlar paylaşılır. Bu rastlantısal kodlar 14 gün boyunca, sadece birbirleriyle karşılaşmış olan kullanıcıların akıllı telefonlarında hafızaya alınır ve doğrudan kişinin akıllı telefonunda, Korona testi pozitif çıkan kişilerin pozitif tanılar diye adlandırılan verileri ile karşılaştırılırlar.   

Uygulama, Korona testi pozitif çıkan ve çeşitli ölçüm değerleri belirlenen eşik değerini geçen bir kişi ile olan karşılaşmaları riskli karşılaşma olarak tanımlar. Uygulama kullanıcılarının risk statüsü, bu değerlere göre belirlenir. Statü değerlendirmesi üçe ayrılır:
Düşük risk: 
o Kullanıcı, karşılaşma kayıtlarına göre Korona test sonucu pozitif olduğu kanıtlanan bir kişi ile bir karşılaşmasının olmadığı ya da karşılaşma sözkonusu olsa da bunun, belirlenen eşik değerin altında kaldığı bildirimini alır.   
o Kullanıcı, genel geçerli sosyal mesafe düzenlemeleri ve hijyen önerileri hakkında bilgilendirilir.  
Artan risk:
o Kullanıcı, karşılaşma kayıtlarının risk incelemesi sonucunda, son 14 gün içerisinde Korona testi pozitif en az bir kişi ile karşılaştığı için artan bir bulaşma riskinin tesbit edildiği bildirimini alır.  
o Kullanıcıya, mümkünse eve gitmesi ya da evde kalması ve aile hekimi, 116117 numaralı hattan nöbetçi hekim hizmeti ya da sağlık dairesi ile irtibata geçerek ne yapması gerektiğini danışmasına ilişkin bilgi verilir.
Bilinmeyen risk:
o Kullanıcı, risk araştırma işlevini yeterli bir süre öncesinden aktive etmedi ise, bulaşma riski hesaplanamaz. Kullanıcının statü göstergesinde ”bilinmeyen risk“ tanımı yer alır.
o Uygulamayı indirmenizden en geç 24 saat sonra risk tesbiti mümkün olur ve statü göstergesi “bilinmeyen“ tanımlamasından “düşük“ ya da “artan“ tanımlamasına geçer.
COVID-19 ile ilgili daha çok bilgi için:

https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges Coronavirus/nCoV.html 

Korona Uyarı Uygulaması ne zaman gerçekten uyarır? 

Korona test sonucu pozitif olan bir kişiye iki metreden az bir mesafede yaklaştığınız anda eşzamanlı bir uyarı almazsınız. Sunduğumuz çözümün anında tepki vermeyi mümkün kılmasına, veri koruma nedenlerinden ötürü izin verilmiyor. Çünkü anında tepki imkanı olursa, Korona test sonucu pozitif olan kişinin kimliği tespit edilmiş ve sözkonusu koruma hakları ihlal edilmiş olurdu. Kendi akıllı telefonunuzda kimin enfekte olduğu bilgileri yoktur. Telefonunuzun tek bildiği, sahibi doğrulanmış pozitif test sonucunu gönüllü olarak kaydettirmiş olan bir diğer akıllı telefonun yakınında bulunmuş olduğudur. Pozitif test sonucunu paylaşıp paylaşmayacağı prensip olarak kullanıcının kendi kararıdır. Amacımız “test pozitif” sonucu öğrenilir öğrenilmez ve kullanıcı kimliğini aktif olarak doğruladıktan sonra, bunun akıllı telefona kendiliğinden aktarılabileceği bir işleyişe geçmektir. Fakat her bir uygulama kullanıcısının kendisi, önce uygulamadaki bir “kaydırma tuşu” yolu ile “pozitif” ayarını manuel olarak yapmak zorundadır. Bu şekilde kendiliğinden gerçekleşen bir süreç günümüzde henüz test laboratuvarlarının tamamında mümkün değildir. Kendiliğinden gerçekleşen işleyişin henüz mümkün olmadığı yerlerde, manuel işleyiş test sonucunun doğrulanması ve pozitif kaydının yapılması için, hattın açılmasından sorumlu çağrı merkezine telefonla bildirimde bulunmak şeklindedir.     

Korona Uyarı Uygulaması kullanımı akıllı telefonun akü performansı ve depolama alanını nasıl etkiler? 

Uygulama, bataryaları koruyarak geri planda çalışır. Çözüm geliştirirken elbette, uygulamanın kendisi ve diğer akıllı telefonlarla olan temas noktaları için gereken depolama alanının en aza indirgenmesine dikkat ediyoruz.

Merkezi olmayan bir çözüm için neden merkezi bir sunucuya ihtiyaç duyuluyor? Bu bir çelişki değil midir? 

Hayır, bu bir çelişki değildir. Sunucunun tek görevi rumuzlu ve onaylanmış olan pozitif bildirimlerini tüm katılımcılara güvenli ve etkin bir şekilde dağıtarak kendi cihazlarında – yani merkezi olmayarak - temas kontrolünün yapılabilmesini sağlamaktır. Verilerin bunun dışında merkezi olarak depolanması elbette sözkonusu değildir.

Korona Uyarı Uygulaması’nda veri güvenliği ve veri koruma nasıl sağlanır? 

Özelinizin korunması federal hükümetin en üst önceliğidir. Bu nedenden ötürü Korona Uyarı Uygulaması geliştirilirken Alman veri koruma kurallarının yüksek taleplerini yerine getirmesi temin edildi. Gereken talepleri sağlama amacıyla hem Veri Koruma ve Bilgi Özgürlüğü Federal Görevlisi (BfDI) hem Bilişim Teknolojisi Güvenliği Federal Dairesi (BSI) geliştirme sürecinin en başından itibaren katkıda bulundular. BSI uygulamanın geliştirme sürecinde bilişim güvenliği konularında destek sağladı ve daha geliştirme sürecinde devamlı olarak uygulamanın gelişimciler tarafından sunulan versiyonları ile buna ilişkin alt yapıyı inceleyerek kurulacak güvenlik tasarımı bakımından danışmanlık hizmeti verdi. Ayrıca uygulamanın temel aldığı kaynak kodun tamamına kamusal erişim sağlandı. Böylece sivil toplumun bağımsız uzmanları her zaman uygulamanın geliştirme ve iyileştirme süreçlerine katılarak zayıf noktalarını kontrol edebilirler. 

Veri koruma ve bilişim güvenliğine ilişkin daha çok bilgi için:
https://www.coronawarn.app/de/faq/

Korona Uyarı Uygulaması hangi kişisel verileri depolar?

Verileriniz her zaman güvendedir. Kullanıcı olarak her zaman anonim kalırsınız. Uygulamaya kayıt olurken (E-Mail adresiniz ve isminiz gibi) kişisel bilgilerinizi vermek zorunda değilsiniz. Cihazların kendileri merkezi olmayan veri depolama ve tam kapsamlı anonimleştirme işlemleri ile en üst seviyede veri güvenliğini garanti ediyor. Verilerin tamamı – örneğin diğer kullanıcılarla karşılaşmalara ilişkin – şifrelendirilerek ve sadece kendi akıllı telefonununuzda depolanır. Uygulamanın yüklü olduğu akıllı telefonların geçici rastlantısal kodları, eğer karşılaşmada RKI’nin belirlediği mesafe ve süre kriterleri yerine geldiyse depolanır. Enfeksiyon durumunda kişi, o zaman gönüllülük esasına dayalı olarak kendi rastlantısal kodunu kullanıma açarak, diğer uygulama kullanıcılarının kendi akıllı telefonlarında risk hesaplamasını yapmalarına imkan verir. Bu veriler ve yerel olarak depolanmış olan veriler sayesinde uygulamanın, yani akıllı telefonun (ama sunucunun değil) Korona test sonucu pozitif olan bir kişi ile gerçekleşmiş olan bir teması tanıması ve uyarıda bulunması mümkün olur. Özellikle konumuna ilişkin ve kullanıcının kimlik teşhisini mümkün kılan veriler okunmaz, kullanılmaz ve depolanmaz. Kesin olan: Korona test sonucu pozitif olan kişi temasta bulunduğu kişilerden hangilerinin bilgilendirildiğini öğrenmez. Temasta bulunulan kişiler, Korona test sonucu pozitif olan kişiye ilişkin bilgi edinmezler. Enfeksiyon vakası bildiriminin istismarının teknik ve düzenleme tedbirleri sayesinde engellenmesi amaçlanmıştır. Federal hükümet, Robert Koch-Enstitüsü, diğer kullanıcılar ya da App-Store işletmecileri size Koronavirüs bulaştığını mı bildirdiğinizi,  ya da Koronavirüs test sonucu pozitif bir kişi ile temasınızın mı olduğunu anlayamazlar. 

Korona Uyarı Uygulaması yurtdışında da telefona indirilebilir ve sınır ötesi kullanıma açılır mı?  Korona Uyarı Uygulamaları’nın Avrupa’da karşılıklı işlerlik imkanını nasıl sağlıyorsunuz?

Korona Uyarı Uygulamaları’nın çoğu şu anda sadece ülkelerin kendi App-Store’larından edinilebiliyor. Bunun nedeni, uygulama kullanıcılarının çoğunlukla sözkonusu ülkede bulunmaları ve uygulamanın ardında yatan ve örneğin testlerle ilgili olan süreçlerin de her ülkenin sağlık yapılarına göre belirlenmiş olmasıdır.
Federal hükümetin Korona Uyarı Uygulaması bu arada Avrupa Birliği ulusal App Store’ların tamamında ve de İsviçre, Norveç, Birleşik Krallık ve Türkiye App-Store mağazalarında indirilmek üzere sunulmaktadır 
Avrupa Komisyonu 2020 Ekim ayı itibariyle AB üye ülkelerinin önerisi üzerine ekim ayı ortalarında Avrupa’da mevcut olan çeşitli Korona Uyarı Uygulamaları’nın Avrupa genelinde karşılıklı işlerliğini sağlayan bir sistemi kurdu. Bu şekilde artık belirli Korona Uyarı Uygulamaları arasında sınır ötesi iletişim sağlanıyor ve aralarında uyarı paylaşımı olabiliyor. Korona Uyarı Uygulaması’nın Avrupa genelinde kullanımı için gerekli olan Avrupa ağ geçidi sunucusu  (gateway server) Avrupa Komisyonu’nun görevlendirdiği T-Systems ve SAP şirketleri tarafından kuruldu. 

Avrupa ağ geçidi sunucusuna şimdiye kadar bağlı olan ülkeler için: 
Open-Source-Projekt für Corona-Warn-App – FAQ
Geliştirilen bu Avrupa sistemi için de Uygulamalar tarafından oluşturulan rastlantısal kodlar dışında başka bir bilgi işleminin görülmemesi kuralı geçerlidir. Bilgi paylaşımı rumuzlu ve şifreli bir şekilde ve asgari düzeyde tutulmaktadır. Tüm veriler sadece enfeksiyon zincirinin takibi için gerekli olan süre boyunca hafızaya alınmaktadır. Tek tek kişilerin kimlik tesbiti mümkün olmadığı gibi cıhaz hareketlerinin konum tesbiti ya da takibi de mümkün değildir. 
2021 yılı Mart ayı itibariyle Korona Uyarı Uygulaması kullanıcıları ayrıca; şifreli olan rastlantısal ID kodlarını İsviçre resmi Uyarı Uygulaması SwissCovid kullanıcıları ile paylaşabilmektedirler. Bu, Korona Uyarı Uygulaması’nın SwissCovid kullanıcılarına uyarı gönderebilmesi ve de bunlardan uyarı alabilmesi anlamına gelmektedir.  

Korona Uyarı Uygulaması’nın "Artan risk" uyarısı, hasta raporu ya da karantina talimatı yerine geçer mi? 

Şu anki hukuki duruma göre: Hayır. Korona Uyarı Uygulaması’nın "Artan risk" kaydı kişiye sadece, Korona Uyarı Uygulaması’na Korona test sonucunun pozitif olduğunu bildiren diğer bir kişinin yakın çevresinde bulunmuş olma ve karşılaşma süresinden ötürü enfeksiyon riskinin artmış olduğunu bildirerek, kullanıcının aile hekimi ile, 116 117 numaralı hattan nöbetçi hekim ya da sağlık dairesi ile,  telefon açarak irtibata geçmesini önerir. Hasta raporu ya da evde izolasyon (karantina) talimatına ilişkin kararı, duruma yönelik kendi değerlendirmeleri  doğrultusunda muayene eden hekim ya da yetkili sağlık dairesi verir.